Ogłoszenie o wyniku postępowania
Usługi
Obsługa i rozliczenie płatności bezgotówkowych dokonywanych przy użyciu kart płatniczych, dzierżawa 20 terminali płatniczych przez cały okres trwania umowy, dzierżawa sezonowa 8 terminali płatniczych.

SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY

1.1.) Rola zamawiającego

1.2.) Nazwa zamawiającego: MUZEUM GÓRNICTWA WĘGLOWEGO W ZABRZU

1.4) Krajowy Numer Identyfikacyjny: REGON 243220420

1.5) Adres zamawiającego

1.5.1.) Ulica: ul. Georgiusa Agricoli 2

1.5.2.) Miejscowość: Zabrze

1.5.3.) Kod pocztowy: 41-800

1.5.4.) Województwo: śląskie

1.5.5.) Kraj: Polska

1.5.6.) Lokalizacja NUTS 3: PL229 - Gliwicki

1.5.7.) Numer telefonu: (32) 630 30 91

1.5.9.) Adres poczty elektronicznej: biuro@muzeumgornictwa.pl

1.5.10.) Adres strony internetowej zamawiającego: www.muzeumgornictwa.pl

1.6.) Adres strony internetowej prowadzonego postępowania:

1.7.) Rodzaj zamawiającego: Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - państwowe i samorządowe instytucje kultury

1.8.) Przedmiot działalności zamawiającego: Rekreacja, kultura i religia

SEKCJA II – INFORMACJE PODSTAWOWE

2.1.) Ogłoszenie dotyczy:

Zamówienia publicznego

2.2.) Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług: Nie

2.3.) Nazwa zamówienia albo umowy ramowej:

2.4.) Identyfikator postępowania: ocds-148610-d716323b-2b1b-4988-bac1-ddfd838c35ff

2.5.) Numer ogłoszenia: 2025/BZP 00135973

2.6.) Wersja ogłoszenia: 01

2.7.) Data ogłoszenia: 2025-03-07

2.8.) Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań: Nie

2.11.) Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej: Nie

2.13.) Zamówienie/umowa ramowa było poprzedzone ogłoszeniem o zamówieniu/ogłoszeniem o zamiarze zawarcia umowy: Tak

2.14.) Numer ogłoszenia: 2025/BZP 00068265

SEKCJA III – TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA LUB ZAWARCIA UMOWY RAMOWEJ

3.1.) Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy

SEKCJA IV – PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

4.1.) Numer referencyjny: ZP/05/MGW/2025

4.2.) Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania: Nie

4.3.) Wartość zamówienia: 177391,25 PLN

4.4.) Rodzaj zamówienia: Usługi

4.5.1.) Krótki opis przedmiotu zamówienia

1) Dzierżawa przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego zestawów urządzeń w skład, których wchodzą:
a) terminal płatniczy POS – urządzenie elektroniczne służące do akceptowania transakcji płatniczych wykonywanych przy użyciu kart płatniczych wyposażonych w pasek magnetyczny, chip elektroniczny oraz funkcjonalność transakcji zbliżeniowej, obsługę płatności BLIK oraz NFC
b) współpracujące z w/w terminalem płatniczym POS urządzenie PIN – PAD umożliwiające obsługę transakcji bezstykowych,
c) inne akcesoria, w tym niezbędne przewody połączeniowe oraz oprogramowanie sterujące pozwalające na poprawną eksploatację zestawu,
d) instrukcja obsługi zestawu POS dla użytkowników w języku polskim
2) Obsługa i rozliczenie płatności bezgotówkowych dokonywanych przy użyciu kart płatniczych (w tym kart zbliżeniowych) oraz obsługę procesu autoryzacji transakcji, w tym przetwarzania i przesyłania komunikatów.
3) Opisane w pkt od 1a) do 1d) zestawy w dalszej części zapytania będą nazywane zestawami POS.
4) Ilość zestawów POS – dzierżawa zestawów POS przez cały okres trwania umowy 20szt.,w tym 5 urządzenia w wersji mobilnej oraz dzierżawa sezonowa 8 zestawów POS w wersji mobilnej użyczone na miesiące sierpień oraz grudzień, które powinny mieć zapewnioną transmisję danych za pomocą karty SIM. Pozostałe zestawy będą wpięte w sieć Ethernet za pomocą interfejsu RJ45.
5) Wykonawca zapewni ponadto realizację poniżej wymienionych usług wykonywanych na rzecz Zamawiającego:
a) uruchomienie obsługi transakcji bezgotówkowych realizowanych na ww. terminalach będących w posiadaniu Zamawiającego na warunkach obsługi i rozliczania płatności określonych w niniejszej Umowie, w terminie uzgodnionym przez Strony,
b) instalację / deinstalację terminali płatniczych we skazanych przez Zamawiającego lokalizacjach
c) kontrolę i monitorowanie ryzyka oraz zapobieganie oszustwom kartowym, w tym wyjaśnianie okoliczności dokonania transakcji przy użyciu karty skradzionej lub sfałszowanej oraz wykrywanie oszustw,
d) przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji dotyczących rozliczanych operacji dokonywanych za pośrednictwem terminali płatniczych w terminie 30 dni od daty ich realizacji,
e) pisemne informowanie Zamawiającego o każdej zmianie jego danych kontaktowych, w tym adresu korespondencyjnego. Dane kontaktowe obejmują wszelkie informacje, które umożliwiają skuteczną wymianę informacji pomiędzy stronami umowy. W szczególności chodzi tu o:
1. Adres korespondencyjny – miejsce, na które należy wysyłać wszelkie pisma, faktury, zawiadomienia czy inne dokumenty.
2. Adres e-mail – elektroniczny sposób komunikacji, który jest szczególnie istotny w kontekście przesyłania dokumentów, powiadomień czy zapytań.
3. Numer telefonu – kontakt telefoniczny, który umożliwia szybkie skontaktowanie się z Zamawiającym w sprawach pilnych.
4. Adres siedziby – w przypadku firm może to dotyczyć również zmiany adresu fizycznego firmy, który może mieć znaczenie w kontekście dostaw, odbioru dokumentów czy korespondencji.
5. Osoby uprawnione do reprezentacji zgodnie z dokumentami rejestrowymi lub aktualnymi pełnomocnictwami.
Zmiana tych danych powinna być niezwłocznie zgłoszona Zamawiającemu, aby uniknąć sytuacji, w których strony nie mogą się ze sobą skutecznie komunikować, co mogłoby prowadzić do problemów w realizacji umowy.
f) umożliwienie przesyłania kwoty transakcji do terminala z zewnętrznego oprogramowania sprzedażowego (brak konieczności wpisywania kwoty na terminalu przez obsługę). Zamawiający korzysta z trzech różnych systemów sprzedażowych:
1. Optima Detal, producent: Comarch S.A, liczba terminali: 5
2. Gastro Pos, producent: LSI Software, liczba terminali: 5 oraz 8 terminali sezonowych
3. Własny program sprzedażowy, napisany specjalnie na potrzeby Muzeum Górnictwa Węglowego w Zabrzu, liczba terminali: 10
Zakładamy możliwość komunikacji naszego oprogramowania z terminalem płatniczym (np. API, socket itp.), co umożliwi przesyłanie kwoty transakcji do terminala w momencie wybrania metody płatności typu karta.
Każdy z powyższych programów połączony jest z drukarką fiskalną typu POSNET TERMAL.
Integracja powinna nastąpić do dnia 30.06.2025. W sytuacji, gdy powyższe okaże się niemożliwe z przyczyn niezależnych od Wykonawcy, termin ulegnie przedłużeniu do czasu niezbędnego do przeprowadzenia integracji.
g) wsparcie techniczne prowadzone co najmniej w godzinach 8:00 – 18:00
h) obsługę i realizację płatności za pośrednictwem terminali płatniczych przez 7 dni w tygodniu przez 24 godziny na dobę SLA (Service Level Agreement) na poziomie nie niższym niż 99%. Do SLA nie są liczone przerwy techniczne, które mogą występować tylko w godzinach od 22:00 do 6:00 czasu lokalnego, o których Wykonawca musi powiadomić Zamawiającego nie później niż 2 dni przed planowaną przerwą techniczną. Ponadto, do SLA nie wlicza się przerw wynikających z ograniczeń w dostawie internetu, niezależnych od Wykonawcy. Ilość godzin przerw technicznych nie może być większa niż 10 godzin w skali miesiąca i jednocześnie jednorazowa przerwa w działaniu systemu nie może być dłuższa niż 3 godziny.
i) serwis terminali płatniczych, w tym, usuwanie wszelkich awarii terminali zgłaszane Wykonawcy przez Zamawiającego telefonicznie nie później niż w ciągu 2 dni roboczych
j) dostęp do raportów online z wykazem transakcji realizowanych na każdym z terminali we wskazanych przez Zamawiającego lokalizacjach
k) ewentualne zmiany instalacyjne i konfiguracyjne terminali po uprzednim uzgodnieniu przez obie strony konieczności oraz sposobu przeprowadzenia tych czynności;

4.5.3.) Główny kod CPV: 31224500-7 - Terminale

4.5.4.) Dodatkowy kod CPV:

66133000-1 - Usługi w zakresie przetwarzania i rozliczania

SEKCJA V ZAKOŃCZENIE POSTĘPOWANIA

5.1.) Postępowanie zakończyło się zawarciem umowy albo unieważnieniem postępowania: Postępowanie/cześć postępowania zakończyła się zawarciem umowy

SEKCJA VI OFERTY

6.1.) Liczba otrzymanych ofert lub wniosków: 2

6.1.3.) Liczba otrzymanych od MŚP: 0

6.1.4.) Liczba ofert wykonawców z siedzibą w państwach EOG innych niż państwo zamawiającego: 0

6.1.5.) Liczba ofert wykonawców z siedzibą w państwie spoza EOG: 0

6.1.6.) Liczba ofert odrzuconych, w tym liczba ofert zawierających rażąco niską cenę lub koszt: 1

6.1.7.) Liczba ofert zawierających rażąco niską cenę lub koszt: 0

6.2.) Cena lub koszt oferty z najniższą ceną lub kosztem: 29790,60 PLN

6.3.) Cena lub koszt oferty z najwyższą ceną lub kosztem: 29790,60 PLN

6.4.) Cena lub koszt oferty wykonawcy, któremu udzielono zamówienia: 29790,60 PLN

6.5.) Do wyboru najkorzystniejszej oferty zastosowano aukcję elektroniczną: Nie

6.6.) Oferta wybranego wykonawcy jest ofertą wariantową: Nie

SEKCJA VII WYKONAWCA, KTÓREMU UDZIELONO ZAMÓWIENIA

7.1.) Czy zamówienie zostało udzielone wykonawcom wspólnie ubiegającym się o udzielenie zamówienia: Nie

7.3.) Dane (firmy) wykonawcy, któremu udzielono zamówienia:

7.3.1) Nazwa (firma) wykonawcy, któremu udzielono zamówienia: ING BANK ŚLĄSKI S.A.

7.3.2) Krajowy Numer Identyfikacyjny: 6340135475

7.3.3) Ulica: ul. Sokolska 34

7.3.4) Miejscowość: Katowice

7.3.5) Kod pocztowy: 40-086

7.3.6.) Województwo: śląskie

7.3.7.) Kraj: Polska

7.4.) Czy wykonawca przewiduje powierzenie wykonania części zamówienia podwykonawcom?: Nie

SEKCJA VIII UMOWA

8.1.) Data zawarcia umowy: 2025-03-03

8.2.) Wartość umowy/umowy ramowej: 180995,81 PLN

8.3.) Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej: 33 miesiące

8.4.) Zamawiający przewiduje następujące wymagania związane z realizacją zamówienia:

w zakresie zatrudnienia na podstawie stosunku pracy, w okolicznościach, o których mowa w art. 95 ustawy

SEKCJA IX INFORMACJE DODATKOWE