Ogłoszenie dotyczące zamówienia, dla którego nie ma obowiązku stosowania ustawy Pzp
Usługi
Przeprowadzenie szkolenia z zakresu pracy z trudnym klientem dla 1 pracownika Powiatowego Urzędu Pracy w Myszkowie

SEKCJA I – ZAMAWIAJĄCY

1.1.) Nazwa zamawiającego: POWIATOWY URZĄD PRACY W MYSZKOWIE

1.3.) Krajowy Numer Identyfikacyjny: REGON 151526529

1.4.) Adres zamawiającego

1.4.1.) Ulica: ul. Partyzantów 21

1.4.2.) Miejscowość: Myszków

1.4.3.) Kod pocztowy: 42-300

1.4.4.) Województwo: śląskie

1.4.5.) Kraj: Polska

1.4.6.) Lokalizacja NUTS 3: PL224 - Częstochowski

1.4.7.) Numer telefonu: +48 313 50 20

1.4.9.) Adres poczty elektronicznej: zamowienia@myszkow.praca.gov.pl

1.4.10.) Adres strony internetowej zamawiającego: myszkow.praca.gov.pl

1.5.) Rodzaj zamawiającego: Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - jednostka samorządu terytorialnego

1.6.) Przedmiot działalności zamawiającego: Ogólne usługi publiczne

SEKCJA II – INFORMACJE PODSTAWOWE

2.2.) Numer ogłoszenia: 2025/BZP 00243214

2.3.) Wersja ogłoszenia: 01

2.4.) Data ogłoszenia: 2025-05-22

SEKCJA III – INFORMACJE O ZAMÓWIENIU

3.1.) Nazwa zamówienia

Przeprowadzenie szkolenia z zakresu pracy z trudnym klientem dla 1 pracownika Powiatowego Urzędu Pracy w Myszkowie

3.2.) Rodzaj zamówienia: Usługi

3.3.) Krótki opis przedmiotu zamówienia: Celem szkolenia będzie profesjonalna obsługa klienta.
Udział w zajęciach ma spowodować podniesienie umiejętności w zakresie rozwiązywania trudnych sytuacji w obsłudze klienta, a także pomoże w doskonaleniu komunikacji i radzeniu sobie ze stresem. Ma ono także na celu ułatwić pracę osób obsługujących klienta poprzez rozwijanie ich umiejętności interpersonalnych ze szczególnym uwzględnieniem wykorzystania technik asertywnych w sytuacjach trudnych, konfliktowych oraz radzenia sobie ze stresem.

3.6.) Termin składania wniosków lub ofert: 2025-06-02 09:00

3.7.) Informacje dla wykonawców dotyczące warunków zamówienia

1. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają łącznie następujące warunki udziału w postępowaniu:
1) posiadają niezbędną wiedzę i w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie zrealizowali minimum 3 kursy/szkolenia w formie zdalnej dla minimum 1 osoby.
Opis sposobu dokonywania oceny spełnienia niniejszego warunku: podstawę do oceny w/w warunku będzie stanowiło przedłożone przez Wykonawcę oświadczenie, które zostało dołączone do Formularza Oferty stanowiącego Załącznik do Zapytania Ofertowego.
2) zapewnienie lektora/wykładowcy, posiadającego wiedzę i doświadczenie w prowadzeniu zajęć o tematyce będącej w przedmiocie zamówienia lub tożsamych, który w okresie ostatnich 3 lat przeprowadził minimum 3 kursy/szkolenia w formie zdalnej z zakresu będącego przedmiotem zamówienia lub tożsamych.
Opis sposobu dokonywania oceny spełnienia niniejszego warunku: podstawę do oceny w/w warunku będzie stanowiło przedłożone przez Wykonawcę oświadczenie, które zostało dołączone do Formularza Oferty stanowiącego Załącznik do Zapytania Ofertowego.

Zamawiający zastrzega sobie prawo, na etapie oceny ofert, żądać udokumentowania posiadania kwalifikacji lektora/wykładowcy poprzez złożenie wykazów zrealizowanych szkoleń i/lub dokumentów potwierdzających należyte wykonanie usług szkoleniowych tj. poświadczeń, referencji lub odpowiednie dokumenty od uprzednich odbiorców usług szkoleniowych w tematyce będącej przedmiotem zapytania ofertowego lub tożsamych.

3) znajdują się w sytuacji ekonomicznej i finansowej zapewniającej wykonanie zamówienia.
Opis sposobu dokonywania oceny spełnienia niniejszego warunku: podstawę do oceny w/w warunku będzie stanowiło przedłożone przez Wykonawcę oświadczenie, które zostało dołączone do Formularza Oferty stanowiącego Załącznik do Zapytania Ofertowego.

SEKCJA VI – INFORMACJE DODATKOWE