Ogłoszenie o wykonaniu umowy
Usługi
SR.272.u.30.2025.PW Przeprowadzenie kursów/zajęć dla uczniów Zespołu Szkół w Nowym Dworze Gdańskim w ramach realizacji projektu „Nowodworska Akademia Zawodowców – gotowi do pracy”

SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY

1.1.) Nazwa zamawiającego: Powiat Nowodworski

1.3.) Krajowy Numer Identyfikacyjny: REGON 192644808

1.4) Adres zamawiającego

1.4.1.) Ulica: gen. Władysława Sikorskiego 23

1.4.2.) Miejscowość: Nowy Dwór Gdański

1.4.3.) Kod pocztowy: 82-100

1.4.4.) Województwo: pomorskie

1.4.5.) Kraj: Polska

1.4.6.) Lokalizacja NUTS 3: PL634 - Gdański

1.4.8.) Numer faksu: 55 247 36 70

1.4.9.) Adres poczty elektronicznej: starostwo@nowydworgdanski.pl

1.4.10.) Adres strony internetowej zamawiającego: https://www.nowydworgdanski.pl/

1.5.) Rodzaj zamawiającego: Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - jednostka samorządu terytorialnego

SEKCJA II – INFORMACJE PODSTAWOWE

2.1.) Identyfikator postępowania: ocds-148610-078f7c69-0268-42db-ae64-57bc9bf89d88

2.2.) Numer ogłoszenia: 2026/BZP 00137142

2.3.) Wersja ogłoszenia: 01

2.4.) Data ogłoszenia: 2026-03-03

SEKCJA III – PODSTAWOWE INFORMACJE O POSTĘPOWANIU W WYNIKU KTÓREGO ZOSTAŁA ZAWARTA UMOWA

3.1.) Charakter zamówienia:

Zamówienie klasyczne - od 130 000 zł, ale o wartości mniejszej niż progi unijne

3.2.) Zamówienie było poprzedzone ogłoszeniem o zamówieniu albo ogłoszeniem o zamiarze zawarcia umowy w BZP lub Dz. Urz. UE: Tak

3.2.1.) Numer ogłoszenia w BZP lub Dz. Urz. UE: 2025/BZP 00453494

3.3.) Czy zamówienie dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej:

Tak

3.4.) Nazwa projektu lub programu:

Zamówienie realizowane jest w ramach projektu pn.: „Nowodworska Akademia Zawodowców – gotowi do pracy”, współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego Plus (EFS+), Priorytet 5 Fundusze europejskie dla silnego społecznie Pomorza (EFS+), Działanie 5.8. Edukacja ogólna i zawodowa, w ramach programu Fundusze Europejskie dla Pomorza 2021-2027 (FEP 2021-2027).

3.5.) Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną:

Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy

3.6.) Rodzaj zamówienia:

Usługi

3.7.) Nazwa zamówienia:

SR.272.u.30.2025.PW Przeprowadzenie kursów/zajęć dla uczniów Zespołu Szkół w Nowym Dworze Gdańskim w ramach realizacji projektu „Nowodworska Akademia Zawodowców – gotowi do pracy”

Umowa dla części nr 7

3.8.) Krótki opis przedmiotu zamówienia:

Przedmiotem zamówienia jest organizacja i przeprowadzenie stacjonarnego kursu profesjonalna obsługa w recepcji:
a. liczba uczestników – 5 osób,
b. długość kursu dla każdego uczestnika– 10 h zegarowych.
2. Program kursu musi uwzględniać co najmniej następujące zagadnienia:
a. Kryteria skutecznych standardów w obsłudze gościa
b. Właściwa postawa w kontakcie z gościem:
• Entuzjazm i zaangażowanie,
• Umiejętności obserwacji i wyciągania wniosków,
• Przewidywanie zachowań,
• Umiejętność identyfikacji gości trudnych oraz trafne rozpoznanie problemów,
• Problem – wyzwane – sposobność. Technika reframingu w odniesieniu do sytuacji trudnych.
c. Techniki zjednywania i nawiązywania kontaktu z gościem:
• Efekt poznawcze i ich wykorzystanie,
• Powitanie – zasady,
• Monolog vs Dialog.
d. Skuteczna komunikacja – Zadawanie pytań:
• Słuchanie pasywne i słuchanie aktywne,
• Parafraza i klaryfikacja, odzwierciedlenie, dowartościowanie,
• Techniki zadawania pytań i kierowanie rozmową.
e. Zastrzeżenia gościa i sposoby ich oddalania:
• Zgoda i prowadzenie,
• Metoda oddalania,
• Techniki Myśli Odczuć Doświadczeń.
f. Umiejętność identyfikacji typów gości:
• Typologia zachowań gości,
• Osobowość polarna,
• Zasady i techniki obsługi poszczególnych typów.
g. Zrozumieć, zbudować relacje i porozumiewać się
h. Identyfikacja gości trudnych oraz trafne rozpoznanie problemów
i. Radzenie sobie z obiekcjami gości w sytuacjach trudnych
j. Świadomość nawyków i zwyczajów gościa oraz sytuacje trudne w obsłudze gościa
k. Najczęściej popełniane błędy w obsłudze gościa
l. Emocje w sytuacjach trudnych
m. Reagowanie na krytykę gościa
n. Konflikt, jego źródła i rozwiązywanie
o. Zachowanie w konflikcie. Ustępstwa racjonalne i emocjonalne, kiedy i jak ustępować.
3. Każdemu z uczestników kursu należy zapewnić odpowiednie materiały szkoleniowe w formie co najmniej notesu A4 minimum 30 stron, długopisu.
4. Materiały szkoleniowe powinny zostać dostarczone uczestnikom w chwili rozpoczęcia kursu. Każdy z uczestników szkolenia potwierdzi ich odbiór poprzez podpisanie listy odbioru materiałów szkoleniowych, której wzór zostanie udostępniony Wykonawcy przez Zamawiającego po podpisaniu umowy.
5. Materiały wykorzystywane do realizacji kursu winny być oznaczone zgodnie z Podręcznikiem wnioskodawcy i beneficjenta Funduszy Europejskich na lata 2021-2027 w zakresie informacji i promocji.
6. Kurs winien zakończyć się wydaniem przez Wykonawcę certyfikatu ukończenia kursu.

Dalszy opis dostępny w załączniku nr 2 do SWZ.

3.9.) Główny kod CPV: 80500000-9 - Usługi szkoleniowe

3.10.) Dodatkowy kod CPV:

80000000-4 - Usługi edukacyjne i szkoleniowe

80530000-8 - Usługi szkolenia zawodowego

80531200-7 - Usługi szkolenia technicznego

SEKCJA IV – PODSTAWOWE INFORMACJE O ZAWARTEJ UMOWIE

4.1.) Data zawarcia umowy: 2025-11-26

4.2.) Okres realizacji zamówienia:

4.3.) Dane wykonawcy, z którym zawarto umowę:

4.3.1.) Nazwa (firma) wykonawcy, któremu udzielono zamówienia (w przypadku wykonawców ubiegających się wspólnie o udzielenie zamówienia – dotyczy pełnomocnika, o którym mowa w art. 58 ust. 2 ustawy): EDUK@TOR KURSY I SZKOLENIA EWA KOTOWSKA-WYRWAS

4.3.2.) Krajowy Numer Identyfikacyjny: 8762038850

4.3.3.) Ulica: Łyskowskiego 71

4.3.4.) Miejscowość: Grudziądz

4.3.5.) Kod pocztowy: 86-300

4.3.6.) Województwo: kujawsko-pomorskie

4.3.7.) Kraj: Polska

4.4.) Wartość umowy: 4900,00 PLN

4.5.) Numer ogłoszenia o wyniku postępowania zamieszczonego w BZP lub numer ogłoszenia o udzieleniu zamówienia opublikowanego w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej: 2025/BZP 00565641/01

SEKCJA V PRZEBIEG REALIZACJI UMOWY

5.1.) Czy umowa została wykonana: Tak

5.2.) Termin wykonania umowy: 2026-02-04

5.3.) Czy umowę wykonano w pierwotnie określonym terminie: Tak

5.4.) Informacje o zmianach umowy

5.4.1.) Liczba zmian: 0

5.5.) Łączna wartość wynagrodzenia wypłacona z tytułu zrealizowanej umowy: 4900,00 PLN

5.6.) Czy umowa została wykonana należycie: Tak

5.7.) Podczas realizacji zamówienia zamawiający kontrolował przewidziane w zawartej umowie wymagania:

nie dotyczy