Ogłoszenie o spełnieniu okoliczności
Usługi
Udostępnienie i obsługa systemu contact center na potrzeby Bazy danych o produktach i opakowaniach oraz gospodarce odpadami (BDO), a także innych baz danych oraz systemów (...)

SEKCJA I – ZAMAWIAJĄCY

1.1.) Nazwa zamawiającego: INSTYTUT OCHRONY ŚRODOWISKA - PAŃSTWOWY INSTYTUT BADAWCZY

1.2.) Oddział zamawiającego: Dział Zamówień Publicznych

1.3.) Krajowy Numer Identyfikacyjny: REGON 001240700

1.4.) Adres zamawiającego:

1.4.1.) Ulica: ul. Słowicza 32

1.4.2.) Miejscowość: Warszawa

1.4.3.) Kod pocztowy: 02-170

1.4.4.) Województwo: mazowieckie

1.4.5.) Kraj: Polska

1.4.6.) Lokalizacja NUTS 3: PL911 - Miasto Warszawa

1.4.7.) Numer telefonu: 22 37 50 525

1.4.9.) Adres poczty elektronicznej: zamowienia@ios.edu.pl

1.4.10.) Adres strony internetowej zamawiającego: https://ios.edu.pl

1.5.) Rodzaj zamawiającego: Zamawiający publiczny - osoba prawna, o której mowa w art. 4 pkt 3 ustawy (podmiot prawa publicznego)

1.6.) Przedmiot działalności zamawiającego: Środowisko

SEKCJA II – INFORMACJE PODSTAWOWE

2.1.) Nazwa zamówienia: Udostępnienie i obsługa systemu contact center na potrzeby Bazy danych o produktach i opakowaniach oraz gospodarce odpadami (BDO), a także innych baz danych oraz systemów (...)

2.2.) Identyfikator postępowania: ocds-148610-657e6c37-927f-11ee-ba3b-4e891c384685

2.3.) Numer ogłoszenia: 2025/BZP 00127891

2.4.) Wersja ogłoszenia: 01

2.5.) Data ogłoszenia: 2025-03-03

2.6.) Informacje o wcześniejszych ogłoszeniach o spełnianiu okoliczności, o których mowa w art. 214 ust. 1 pkt 11-14 ustawy:

2.6.1.) Czy były zamieszczone wcześniejsze ogłoszenia o spełnianiu okoliczności w BZP: Nie

SEKCJA III – PODSTAWOWE INFORMACJE O POSTĘPOWANIU PROWADZONYM W TRYBIE ZAMÓWIENIA Z WOLNEJ RĘKI W WYNIKU KTÓREGO ZOSTAŁA ZAWARTA UMOWA

3.1.) Numer ogłoszenia o zamiarze zawarcia umowy w BZP: 2023/BZP 00559518

3.2.) Numer ogłoszenia o wyniku postępowania w BZP: 2024/BZP 00049334/01

3.3.) Zamówienie dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej: Nie

3.5.) Podstawa prawna udzielenia zamówienia z wolnej ręki: Zamówienie udzielane jest w trybie zamówienia z wolnej ręki na podstawie: art. 214 ust. 1 pkt 11 ustawy

3.6.) Rodzaj zamówienia: Usługi

3.7.) Krótki opis przedmiotu zamówienia:

1. Przedmiotem zamówienia jest udostępnienie Systemu wraz z zapewnieniem obsady personalnej (Agentów) jako kompleksowej usługi służącej do obsługi infolinii i innych środków komunikacji (e-mail, chat) w celu komunikacji Zamawiającego z podmiotami trzecimi na potrzeby BDO, a także innych baz danych oraz systemów teleinformatycznych udostępnionych przez Zamawiającego, zawierającego co najmniej wszystkie obligatoryjne funkcjonalności określone szczegółowo w Opisie przedmiotu zamówienia.
2. Szczegółowy zakres Usługi udostępnienia i obsługi Systemu stanowi Załącznik nr 1 do OPZ.

3.8.) Główny kod CPV: 79512000-6 - Centrum obsługi klienta

3.9.) Dodatkowy kod CPV:

48450000-7 - Pakiety oprogramowania do rozliczania czasu lub zarządzania zasobami ludzkimi

79510000-2 - Usługi telefonicznych automatów zgłoszeniowych

79511000-9 - Usługi operatorów telefonicznych

SEKCJA IV – POTWIERDZENIE SPEŁNIANIA OKOLICZNOŚCI, O KTÓRYCH MOWA W ART. 214 UST. 1 PKT 11-14 USTAWY

4.1.) Data udzielenia zamówienia (zawarcia umowy): 2024-01-10

4.2.) Okres, na jaki została zawarta umowa:

4.3.) Dane wykonawcy, z którym zawarto umowę:

4.3.1.) Nazwa (firma) wykonawcy, któremu udzielono zamówienia (w przypadku wykonawców ubiegających się wspólnie o udzielenie zamówienia – dotyczy pełnomocnika, o którym mowa w art. 58 ust. 2 ustawy): „Instytut Badań nad Środowiskiem” sp. z o.o.

4.3.2.) Krajowy Numer Identyfikacyjny: 5252797621

4.3.3.) Ulica: Słowicza 32

4.3.4.) Miejscowość: Warszawa

4.3.5.) Kod pocztowy: 02-170

4.3.6.) Województwo: mazowieckie

4.3.7.) Kraj: Polska

4.4.) Informacja, czy nadal spełnione są okoliczności uprawniające do udzielenia zamówienia w trybie zamówienia wolnej ręki na wskazanej podstawie: Tak

SEKCJA VI – INFORMACJE DODATKOWE