Ogłoszenie o wykonaniu umowy
Usługi
Świadczenie asysty technicznej na system Contact Center oraz system telekomunikacyjny - 2 części

SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY

1.1.) Nazwa zamawiającego: Gmina Lublin

1.3.) Krajowy Numer Identyfikacyjny: REGON 431019514

1.4) Adres zamawiającego

1.4.1.) Ulica: Pl. Króla Władysława Łokietka 1

1.4.2.) Miejscowość: Lublin

1.4.3.) Kod pocztowy: 20-109

1.4.4.) Województwo: lubelskie

1.4.5.) Kraj: Polska

1.4.6.) Lokalizacja NUTS 3: PL814 - Lubelski

1.4.9.) Adres poczty elektronicznej: zamowienia@lublin.eu

1.4.10.) Adres strony internetowej zamawiającego: https://lublin.eu

1.5.) Rodzaj zamawiającego: Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - jednostka samorządu terytorialnego

SEKCJA II – INFORMACJE PODSTAWOWE

2.1.) Identyfikator postępowania: ocds-148610-7251211e-b741-11ed-9236-36fed59ea7dd

2.2.) Numer ogłoszenia: 2026/BZP 00313740

2.3.) Wersja ogłoszenia: 01

2.4.) Data ogłoszenia: 2026-06-30

SEKCJA III – PODSTAWOWE INFORMACJE O POSTĘPOWANIU W WYNIKU KTÓREGO ZOSTAŁA ZAWARTA UMOWA

3.1.) Charakter zamówienia:

Zamówienie klasyczne - wartości równej lub przekraczającej progi unijne

3.2.) Zamówienie było poprzedzone ogłoszeniem o zamówieniu albo ogłoszeniem o zamiarze zawarcia umowy w BZP lub Dz. Urz. UE: Tak

3.2.1.) Numer ogłoszenia w BZP lub Dz. Urz. UE: 2023/S 048-140367

3.3.) Czy zamówienie dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej:

Nie

3.5.) Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną:

Zamówienie udzielane jest w trybie przetargu nieograniczonego na podstawie: art. 132 ustawy

3.6.) Rodzaj zamówienia:

Usługi

3.7.) Nazwa zamówienia:

Świadczenie asysty technicznej na system Contact Center oraz system telekomunikacyjny - 2 części

Umowa dla części nr 1

3.8.) Krótki opis przedmiotu zamówienia:

Część 1 - asysta techniczna systemu Contact Center obejmująca:
1.1. zapewnienie ciągłości działania, 1.2. aktualizację poszczególnych modułów wraz z ich integracją, 1.3. dostosowanie do zmian przepisów prawa, 1.4.
aktualizację dokumentacji, 1.5. przyjmowanie zgłoszeń i usuwanie awarii i błędów, w terminie: a) dla awarii - maksimum 8
godzin roboczych od przyjęcia zgłoszenia awarii, b) dla błędów - maksimum 5 dni roboczych następujących po dniu przyjęcia
zgłoszenia błędu, 1.6. udzielanie konsultacji.

3.9.) Główny kod CPV: 72000000-5 - Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia

3.10.) Dodatkowy kod CPV:

72260000-5 - Usługi w zakresie oprogramowania

72267000-4 - Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania

SEKCJA IV – PODSTAWOWE INFORMACJE O ZAWARTEJ UMOWIE

4.1.) Data zawarcia umowy: 2023-06-01

4.2.) Okres realizacji zamówienia:

4.3.) Dane wykonawcy, z którym zawarto umowę:

4.3.1.) Nazwa (firma) wykonawcy, któremu udzielono zamówienia (w przypadku wykonawców ubiegających się wspólnie o udzielenie zamówienia – dotyczy pełnomocnika, o którym mowa w art. 58 ust. 2 ustawy): Sprint Spółka Akcyjna

4.3.2.) Krajowy Numer Identyfikacyjny: 001339396

4.3.3.) Ulica: Jagiellończyka 26

4.3.4.) Miejscowość: Olsztyn

4.3.5.) Kod pocztowy: 10-062

4.3.6.) Województwo: warmińsko-mazurskie

4.3.7.) Kraj: Polska

4.4.) Wartość umowy: 504000 PLN

4.5.) Numer ogłoszenia o wyniku postępowania zamieszczonego w BZP lub numer ogłoszenia o udzieleniu zamówienia opublikowanego w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej: 2023/S 135-430547

SEKCJA V PRZEBIEG REALIZACJI UMOWY

5.1.) Czy umowa została wykonana: Tak

5.2.) Termin wykonania umowy: 2026-06-01

5.3.) Czy umowę wykonano w pierwotnie określonym terminie: Tak

5.4.) Informacje o zmianach umowy

5.4.1.) Liczba zmian: 1

5.4.2.) Numer zmiany: 1

5.4.3.) Podstawa prawna zmiany:

art. 455 ust. 1 pkt 1 ustawy

5.4.4.) Przyczyny dokonania zmian:

Potrzeba zmiany zasad udzielania pomocy technicznej i konsultacyjnej Zamawiającemu.

5.4.5.) Krótki opis zamówienia po zmianie:

Bez zmian.

5.4.8.) Wzrost ceny w związku ze zmianą umowy/umowy ramowej: Nie

5.5.) Łączna wartość wynagrodzenia wypłacona z tytułu zrealizowanej umowy: 487080 PLN

5.6.) Czy umowa została wykonana należycie: Tak

5.7.) Podczas realizacji zamówienia zamawiający kontrolował przewidziane w zawartej umowie wymagania:

nie dotyczy

SEKCJA VI INFORMACJE DODATKOWE