Ogłoszenie o wyniku postępowania
Usługi
Świadczenie usługi serwisowej szpitalnych systemów medycznych: Comarch Optimed NXT (HIS), Concierge (e-portal), Comarch EDM (repozytorium EDM) w Szpitalu Miejskim św. Jana Pawła II w Elblągu

SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY

1.1.) Rola zamawiającego

1.2.) Nazwa zamawiającego: Szpital Miejski św. Jana Pawła II w Elblągu

1.4) Krajowy Numer Identyfikacyjny: REGON 281098840

1.5) Adres zamawiającego

1.5.1.) Ulica: Komeńskiego 35

1.5.2.) Miejscowość: Elbląg

1.5.3.) Kod pocztowy: 82-300

1.5.4.) Województwo: warmińsko-mazurskie

1.5.5.) Kraj: Polska

1.5.6.) Lokalizacja NUTS 3: PL621 - Elbląski

1.5.9.) Adres poczty elektronicznej: zamowienia@szpitalmiejski.elblag.pl

1.5.10.) Adres strony internetowej zamawiającego: www.szpitalmiejski.elblag.pl

1.7.) Rodzaj zamawiającego: Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej

1.8.) Przedmiot działalności zamawiającego: Zdrowie

SEKCJA II – INFORMACJE PODSTAWOWE

2.1.) Ogłoszenie dotyczy:

Zamówienia publicznego

2.2.) Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług: Nie

2.3.) Nazwa zamówienia albo umowy ramowej:

2.4.) Identyfikator postępowania: ocds-148610-26cd7398-01b0-45b8-9b94-e4d2a3b2926b

2.5.) Numer ogłoszenia: 2025/BZP 00180351

2.6.) Wersja ogłoszenia: 01

2.7.) Data ogłoszenia: 2025-04-08

2.8.) Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań: Nie

2.11.) Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej: Nie

2.13.) Zamówienie/umowa ramowa było poprzedzone ogłoszeniem o zamówieniu/ogłoszeniem o zamiarze zawarcia umowy: Tak

2.14.) Numer ogłoszenia: 2025/BZP 00155783

SEKCJA III – TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA LUB ZAWARCIA UMOWY RAMOWEJ

3.1.) Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną Zamówienie udzielane jest w trybie zamówienia z wolnej ręki na podstawie: art. 305 pkt 1 ustawy w zw. z art. 214 ust. 1 pkt 1 ustawy

3.1.1.) Uzasadnienie faktyczne i prawne wyboru trybu negocjacji bez ogłoszenia albo zamówienia z wolnej ręki:

Opieka serwisowa i nadzór autorski systemu medycznego jest konieczna w celu utrzymania ciągłości działania systemu ewidencji świadczeń medycznych udzielanych w ramach podstawowej działalności szpitala pracującego w ruchu ciągłym.
Dotychczas obowiązująca umowa serwisowa zakończona 31.03.2025 r.
Firma Comarch S.A. jest producentem systemu medycznego Optimed NXT i z tego względu jest jedynym wykonawcą zdolnym świadczyć usługę serwisową.

SEKCJA IV – PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

4.1.) Numer referencyjny: ZP/5/2025

4.2.) Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania: Nie

4.3.) Wartość zamówienia: 744000 PLN

4.4.) Rodzaj zamówienia: Usługi

4.5.1.) Krótki opis przedmiotu zamówienia

Przedmiotem zamówienia jest usługa serwisu i nadzoru autorskiego systemów informatycznych Comarch: Optimed NXT, Repozytorium EDM oraz Concierge(e-portal).
Zakres usług wchodzących w skład wyceny serwisu i nadzoru autorskiego :
• Gwarancja na oprogramowanie aplikacyjne stanowiące przedmiot zamówienia/umowy
• Aktualizacja produktu w zakresie niezbędnym do naprawy błędów gwarancyjnych. Aktualizacje będą wykonywane w godzinach 6:00 - 7:00
• Modyfikacje produktu uwzględniające zmieniającymi się przepisami ogólnymi, rozporządzeniami, ustawami, obowiązującymi wykładniami prawnymi lub wskazówkami jednostek nadrzędnych (np. Narodowy Fundusz Zdrowia, Ministerstwo Zdrowia, Samorządowy Wydział Zdrowia, inne). W zakresie modułów Systemu posiadanych w dacie zawarcia umowy serwisowej
• Zgłaszanie błędów poprzez System Obsługi Zgłoszeń (NCR Manager)
• Dostęp do systemu serwisowego System Obsługi Zgłoszeń (NCR Manager) w trybie 24/7/365
• Ilość osób upoważnionych do zgłaszania błędów: 3
• Możliwość zgłoszenia uwag i propozycji modyfikacji produktu, które będą uwzględniane w najbliższych planach rozwojowych produktu, za pomocą systemu serwisowego System Obsługi Zgłoszeń (NCR Manager)
• Doradztwo w zakresie rozbudowy Systemu o kolejne moduły
• Zgłaszanie błędów telefonicznie (12 324 99 55)
• Instalacja nowych wersji produktu
• Dostęp do stanowiska pomocy HelpDesk : dni robocze, pn¬pt, 7:30-15:30
• Dostęp do dyżuru 24/7/365
• Gwarantowany czas reakcji na Awarie krytyczne (NCR-FAL): 4 godziny
• Gwarantowany czas reakcji na Błędy (NCR-BUG): 1 dzień roboczy
• Gwarantowany czas reakcji na Utrudnienia (NCR-ERR): 2 dni robocze
• Gwarantowany czas naprawy na Awarie krytyczne (NCR-FAL): 1 dzień
• Gwarantowany czas naprawy na Błędy (NCR-BUG): 5 dni roboczych
• Gwarantowany czas naprawy na Utrudnienia (NCR-ERR): 30 dni robocze
• Dedykowany opiekun na II linii wsparcia
• Dostęp do konsultantów w zakresie standardowych prac serwisowych
(przygotowanie raportów, konsultacje zdalne)
• Dostęp do konsultantów w zakresie rozliczeń
• Dostęp do konsultantów w zakresie oprogramowania systemowego oraz sprzętu
(systemy operacyjne, bazy danych, wirtualizacja)
• Pakiet godzin miesięcznie na dodatkowe usługi serwisowe, niewykorzystane godziny nie przechodzą
na kolejne miesiące: 4
Usługi związane z oprogramowaniem systemowym oraz sprzętem
(systemy operacyjne, bazy danych, wirtualizacja):
• Konsultacje z zakresu mechanizmów bezpieczeństwa
(kopie bezpieczeństwa, odzyskiwanie danych z kopii zapasowych)
• Asysta przy rozliczeniach z NFZ
Usługi związane z wykonaniem standardowych prac serwisowych
(przygotowanie raportów, konsultacje zdalne):
• Konsultacje w zakresie tworzenia nowych raportów
• Konsultacje w zakresie optymalnego wykorzystania oraz dostosowania produktu do potrzeb Klienta oraz wszelkich zmian definiowalnych elementów produktu. Konsultacje obejmują wszystkie moduły i funkcje wdrożone u Klienta
• Pomoc w przygotowaniu danych przekazywanych przez Zamawiającego do jednostek nadrzędnych i współpracujących (np. do Narodowego Funduszu Zdrowia, Wydziału Zdrowia odpowiedniego Urzędu, banków itp.) w formie elektronicznej (np. CD, łącza telekomunikacyjne, itp)
• Możliwość uczestnictwa w szkoleniach organizowanych w siedzibie Wykonawcy

4.5.3.) Główny kod CPV: 72250000-2 - Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów

SEKCJA V ZAKOŃCZENIE POSTĘPOWANIA

5.1.) Postępowanie zakończyło się zawarciem umowy albo unieważnieniem postępowania: Postępowanie/cześć postępowania zakończyła się zawarciem umowy

SEKCJA VI OFERTY

6.1.) Liczba otrzymanych ofert lub wniosków: 1

6.1.1.) Liczba otrzymanych ofert wariantowych: 0

6.1.2.) Liczba ofert dodatkowych: 0

6.1.3.) Liczba otrzymanych od MŚP: 0

6.1.4.) Liczba ofert wykonawców z siedzibą w państwach EOG innych niż państwo zamawiającego: 0

6.1.5.) Liczba ofert wykonawców z siedzibą w państwie spoza EOG: 0

6.1.6.) Liczba ofert odrzuconych, w tym liczba ofert zawierających rażąco niską cenę lub koszt: 0

6.1.7.) Liczba ofert zawierających rażąco niską cenę lub koszt: 0

6.2.) Cena lub koszt oferty z najniższą ceną lub kosztem: 744000 PLN

6.3.) Cena lub koszt oferty z najwyższą ceną lub kosztem: 744000 PLN

6.4.) Cena lub koszt oferty wykonawcy, któremu udzielono zamówienia: 744000 PLN

6.5.) Do wyboru najkorzystniejszej oferty zastosowano aukcję elektroniczną: Nie

6.6.) Oferta wybranego wykonawcy jest ofertą wariantową: Nie

SEKCJA VII WYKONAWCA, KTÓREMU UDZIELONO ZAMÓWIENIA

7.1.) Czy zamówienie zostało udzielone wykonawcom wspólnie ubiegającym się o udzielenie zamówienia: Nie

7.3.) Dane (firmy) wykonawcy, któremu udzielono zamówienia:

7.3.1) Nazwa (firma) wykonawcy, któremu udzielono zamówienia: COMARCH S.A.,

7.3.2) Krajowy Numer Identyfikacyjny: 6770065406

7.3.3) Ulica: Aleja Jana Pawła II 39A

7.3.4) Miejscowość: Kraków

7.3.5) Kod pocztowy: 31-864

7.3.6.) Województwo: małopolskie

7.3.7.) Kraj: Polska

7.4.) Czy wykonawca przewiduje powierzenie wykonania części zamówienia podwykonawcom?: Nie

SEKCJA VIII UMOWA

8.1.) Data zawarcia umowy: 2025-04-04

8.2.) Wartość umowy/umowy ramowej: 732000 PLN

8.3.) Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej: