Ogłoszenie o wykonaniu umowy
Usługi
ZP/74/2021 – Usługa polegająca na wsparciu LSI PROFLAB produkcji firmy ATD Software Sp. z o.o. Sp. k. wykorzystywanego w Instytucie „CZMP” w postaci nadzoru autorskiego producenta

SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY

1.1.) Nazwa zamawiającego: INSTYTUT "CENTRUM ZDROWIA MATKI POLKI"

1.2.) Oddział zamawiającego: Samodzielna Sekcja Zamówień Publicznych

1.3.) Krajowy Numer Identyfikacyjny: REGON 471610127

1.4) Adres zamawiającego

1.4.1.) Ulica: ul. Rzgowska 281/289

1.4.2.) Miejscowość: Łódź

1.4.3.) Kod pocztowy: 93-338

1.4.4.) Województwo: łódzkie

1.4.5.) Kraj: Polska

1.4.6.) Lokalizacja NUTS 3: PL711 - Miasto Łódź

1.4.7.) Numer telefonu: 42 271 17 51

1.4.9.) Adres poczty elektronicznej: agnieszka.wronka@iczmp.edu.pl

1.4.10.) Adres strony internetowej zamawiającego: https://www.iczmp.edu.pl

1.5.) Rodzaj zamawiającego: Zamawiający publiczny - inny zamawiający

SEKCJA II – INFORMACJE PODSTAWOWE

2.1.) Identyfikator postępowania: ocds-148610-f818482d-21e9-11ec-b885-f28f91688073

2.2.) Numer ogłoszenia: 2025/BZP 00597729

2.3.) Wersja ogłoszenia: 01

2.4.) Data ogłoszenia: 2025-12-15

SEKCJA III – PODSTAWOWE INFORMACJE O POSTĘPOWANIU W WYNIKU KTÓREGO ZOSTAŁA ZAWARTA UMOWA

3.1.) Charakter zamówienia:

Zamówienie klasyczne - od 130 000 zł, ale o wartości mniejszej niż progi unijne

3.2.) Zamówienie było poprzedzone ogłoszeniem o zamówieniu albo ogłoszeniem o zamiarze zawarcia umowy w BZP lub Dz. Urz. UE: Tak

3.2.1.) Numer ogłoszenia w BZP lub Dz. Urz. UE: 2021/BZP 00198313/01

3.3.) Czy zamówienie dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej:

Nie

3.5.) Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną:

Zamówienie udzielane jest w trybie zamówienia z wolnej ręki na podstawie: art. 305 pkt 1 ustawy w zw. z art. 214 ust. 1 pkt 1 ustawy

3.6.) Rodzaj zamówienia:

Usługi

3.7.) Nazwa zamówienia:

ZP/74/2021 – Usługa polegająca na wsparciu LSI PROFLAB produkcji firmy ATD Software Sp. z o.o. Sp. k. wykorzystywanego w Instytucie „CZMP” w postaci nadzoru autorskiego producenta

3.8.) Krótki opis przedmiotu zamówienia:

Przedmiotem niniejszego zamówienia jest usługa polegająca na wsparciu Laboratoryjnego Systemu Informatycznego PROFLAB produkcji firmy ATD Software Sp. z o.o. Sp. k. wykorzystywanego w Instytucie „CZMP” w postaci nadzoru autorskiego producenta w okresie trwania umowy.
1. W ramach nadzoru autorskiego Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia opieki serwisowej umożliwiającej bieżącą eksploatację LSI „PROFLAB”.
2. Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia usług serwisowych zdalnie (bez przyjazdu do siedziby Zamawiającego), poza przypadkami, gdy z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego konieczny jest przyjazd do siedziby Zamawiającego, po uzgodnieniu z Zamawiającym.
3. Opieka serwisowa obejmuje:
- konsultacje i pomoc serwisową w zakresie funkcjonowania aplikacji oraz wszelkich zmian definiowalnych elementów systemu,
- konsultacje w zakresie nowych wersji systemu,
- konsultacje w zakresie administracji systemem,
- instalacje nowych wersji oprogramowania aplikacyjnego,
- poprawianie i usuwanie błędów aplikacji i ich skutków,
- tworzenie dodatkowych raportów umożliwiających analizę danych gromadzonych w systemie „PROFLAB” (nie więcej niż 1 raportu miesięcznie),
- pomoc w administracji bazą danych w tym: usunięcie błędów rekordów, sprawdzenie poprawności wykonywania backupu, sprawdzenie poprawności uruchamiania serwisów motoru bazy danych, sprawdzenie przyrostu bazy danych i wolnego miejsca w przestrzeni tabel, sprawdzenie logów instalacji bazy, sprawdzenie logów generowanych przez motor bazy danych w systemie operacyjnym, sprawdzenie wydajności bazy danych z ewentualnym strojeniem.
4. Wykonawca zobowiązany jest do udostępnienia Zamawiającemu systemu zgłoszeń (dalej również: „System Zgłoszeń”) dostępnego przez Internet. System ten ma umożliwić rejestrację zgłoszeń oraz śledzenie na bieżąco statusu i stopnia realizacji zgłoszenia. Wykonawca zobowiązany jest najpóźniej następnego dnia roboczego potwierdzić przyjęcie zgłoszenia oraz określić możliwość realizacji, szacowany czas oraz termin realizacji zgłoszenia. Dostęp do systemu i możliwość rejestracji zgłoszeń po stronie Zamawiającego będą mieli tylko upoważnieni do tego pracownicy Zamawiającego.
5. W sytuacjach wymagających szybkiej interwencji ze strony Wykonawcy Zamawiającemu przysługuje prawo Zgłoszenia zapotrzebowania na usługę serwisową.
6. Nadzór autorski obejmuje ponadto:
a) dostarczenie przez Wykonawcę Abonamentu uprawniającego do otrzymywania Rozwinięć (upgrade) i uaktualnień (update) wystawionego przez Producenta LSI „PROFLAB” w zakresie posiadanych na dzień podpisania umowy modułów systemu
b) dostarczanie nowych wersji oprogramowania uwzględniających zmiany ustawowe oraz rozwojowe, opracowanie nowych raportów i modyfikacja istniejących na potrzeby Zamawiającego.
c) gotowość do świadczenia usług developerskich polegających na odpłatnej realizacji zmian w oprogramowaniu zaproponowanych przez Zamawiającego. Zmiany w oprogramowaniu nie stanowią przedmiotu niniejszego postępowania.

Godziny pracy serwisu i czasy reakcji
Godziny pracy serwisu: 9:00-17:00 przez 5 dni w tygodniu (poniedziałek-piątek)
17:00-9:00 (pn-pt) oraz w weekendy i święta – do zgłoszeń nagłych
- Czas reakcji
Awaria błąd krytyczny - Do 24 h
Błąd aplikacji - Do 48 h
Usterka programistyczna - Do 72 h
- Czas usunięcia usterki
Awaria błąd krytyczny - Do 48 h
Błąd aplikacji - Do 7 dni
Usterka programistyczna - Do 14 dni
Maksymalna liczba godzin objęta serwisem 199 godzin na rok – wszystkie dodatkowe godziny serwisowe
są dodatkowo płatne i nie stanowią przedmiotu niniejszego postępowania.
Nie wykorzystane godziny w danym roku nie przechodzą na kolejny rok.

3.9.) Główny kod CPV: 72000000-5 - Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia

SEKCJA IV – PODSTAWOWE INFORMACJE O ZAWARTEJ UMOWIE

4.1.) Data zawarcia umowy: 2021-11-22

4.2.) Okres realizacji zamówienia:

4.3.) Dane wykonawcy, z którym zawarto umowę:

4.3.1.) Nazwa (firma) wykonawcy, któremu udzielono zamówienia (w przypadku wykonawców ubiegających się wspólnie o udzielenie zamówienia – dotyczy pełnomocnika, o którym mowa w art. 58 ust. 2 ustawy): ATD-SOFTWARE spółka z o.o. sp. k.

4.3.2.) Krajowy Numer Identyfikacyjny: 9111988114

4.3.3.) Ulica: Ul. Swojczycka 38/103

4.3.4.) Miejscowość: Wrocław

4.3.5.) Kod pocztowy: 51-501

4.3.6.) Województwo: dolnośląskie

4.3.7.) Kraj: Polska

4.4.) Wartość umowy: 348336,00 PLN

4.5.) Numer ogłoszenia o wyniku postępowania zamieszczonego w BZP lub numer ogłoszenia o udzieleniu zamówienia opublikowanego w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej: 2021/BZP 00279453/01

SEKCJA V PRZEBIEG REALIZACJI UMOWY

5.1.) Czy umowa została wykonana: Tak

5.2.) Termin wykonania umowy: 2025-11-23

5.3.) Czy umowę wykonano w pierwotnie określonym terminie: Tak

5.4.) Informacje o zmianach umowy

5.4.1.) Liczba zmian: 0

5.5.) Łączna wartość wynagrodzenia wypłacona z tytułu zrealizowanej umowy: 348336,00 PLN

5.6.) Czy umowa została wykonana należycie: Tak

5.7.) Podczas realizacji zamówienia zamawiający kontrolował przewidziane w zawartej umowie wymagania:

nie dotyczy